WEST SA

Το Lamps Consumer Engagement αποτελεί βασικό μοχλό της μετάβασης της Παπαστράτος σε smoke‑free προϊόντα, μετατρέποντας το Try For Free σε ένα πλήρως βιωματικό, data‑driven conversion ecosystem. Με προσωποποιημένη καθοδήγηση μέσω Personal Experts, omnichannel ενεργοποίηση και προηγμένα εργαλεία CRM & AI, το πρόγραμμα επιτυγχάνει conversion έως 80%, υψηλή ικανοποίηση (NPS +70) και αυξημένο Customer Lifetime Value. Η στρατηγική ενισχύει άμεσα τις πωλήσεις, τροφοδοτεί το pipeline νέων χρηστών και κλιμακώνεται σε multi‑product journeys (IQOS, VEEV, ZYN), διαμορφώνοντας ένα scalable, predictable growth μοντέλο για το smoke‑free portfolio.