Cosmote E-value

Το 2025 ο Όμιλος ΟΤΕ σημείωσε μια πορεία που ξεχώρισε — μια χρονιά γεμάτη εξέλιξη, καινοτομία και εμπειρίες που απογείωσαν την Εμπειρία Πελάτη. Με καθαρή στρατηγική, στοχεύσαμε:

 Στην ενίσχυση της συναισθηματικής νοημοσύνης των ανθρώπων μας

 Στην αποτελεσματική επίλυση στην πρώτη επαφή (First-Contact-Resolution)

 Στην υιοθέτηση Digital-First εργαλείων για ταχύτητα και ακρίβεια

 Στην ανάδειξη του Voice_of_Customer και την εφαρμογή συνεργειών Recovery

Με πάθος, ευελιξία και δημιουργική ενέργεια, όχι μόνο ανταποκριθήκαμε στις απαιτήσεις της αγοράς — τις ξεπεράσαμε.
Και συνεχίζουμε: Με σταθερή πυξίδα τον πελάτη, χτίζουμε το μέλλον, για να παραμένουμε το Love Brand των συνδρομητών μας.