COSMOTE eValue

Η Cosmote Telecom υιοθέτησε πρωτοποριακές τεχνολογικές προσεγγίσεις στον τομέα των πωλήσεων, ενσωματώνοντας την τεχνολογία και τις ψηφιακές πλατφόρμες. Μέσω της ενέργειας “Semi Digital”, προσελκύονται πελάτες ενισχύοντας την επικοινωνία και την εμπειρίας τους μέσω εξατομικευμένων προτάσεων. Η συνεργασία με διάφορες δομές του ομίλου και η εκπαίδευση του προσωπικού σε νέες πρακτικές συνέβαλαν στην επιτυχία του έργου. Με ψηφιακές διαδικασίες και τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών, το τμήμα Telesales COSMOTE Telecom επιτυγχάνει σημαντική αύξηση των πωλήσεων με χαρακτηριστικό παράδειγμα την αύξηση της αποδοτικότητας των καμπανιών στο 25% από 2% vs 2023 και την περαιτέρω ενίσχυση του brand awareness.