Πελατοκεντρικότητα & Πωλήσεις σε κάθε κλικ!
Imperial Brands Hellas SA
Ορμώμενοι από την αποστολή και το όραμα μας να «Σηματοδοτούμε το Αύριο μίας Ισχυρής Επιχείρησης, χαράζοντας τον δρόμο για ένα πιο Υγιές Μέλλον», πετύχαμε να δώσουμε στους καταναλωτές ένα κανάλι για την αγορά των προϊόντων μας, το οποίο έχει ήδη κατακτήσει σημαντικό ποσοστό συμμετοχής στις συνολικές πωλήσεις, αλλά και στις προτιμήσεις τους.
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα το οποίο είναι τακτικό μέλος του Ελληνικού Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου (GR.EC.A) καλύπτει όλες τις ανάγκες των επισκεπτών και δίνει επιπλέον επιλογές, που ταυτόχρονα υποστηρίζονται από διαδικασίες παράδοσης ανταποκρινόμενες στις υψηλές απαιτήσεις των καιρών, βελτιώνοντας την αγοραστική εμπειρία των καταναλωτών με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΙΣ – ΤΜΗΜΑ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ SAVE ACTIVITIES COSMOTE
COSMOTE eValue
Με πάθος για την κατάκτηση της κορυφής, εμπιστοσύνη στους ανθρώπους μας και Agile δομές και πρακτικές, το τμήμα Telesales Cosmote διατήρησε πρωταγωνιστικό ρόλο στο κόσμο των πωλήσεων.
Έχοντας το Omni approach ως επίκεντρο της κουλτούρας μας, στηρίξαμε μεγάλο μέρος των τηλεφωνικών μας πωλήσεων σε πλήθος έργων με βασικό μας στόχο το άριστο Customer Experience. Εφαρμόσαμε Digital processes σε όλο το φάσμα των εργασιών μας, χρησιμοποιώντας Robotics και Artificial Intelligence στη διαχείριση παραγγελιών και τo Reporting.
Με συνεχή αφοσίωση στην παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών, τόσο πριν όσο και μετά την πώληση, είμαστε περήφανοι για τα εντυπωσιακά αποτελέσματα που κατορθώσαμε το 2024.
Στρατηγική Ανάπτυξη Πωλήσεων μέσω Category Management στο Φαρμακείο
HALEON | MSPS
Η MSPS, σε συνεργασία με τη HALEON, εφάρμοσε ένα στοχευμένο πρόγραμμα Category Management στις κατηγορίες Oral Care και Multivitamin στο φαρμακείο, αξιοποιώντας data-driven στρατηγικές, custom planograms και εξειδικευμένες πρακτικές τοποθέτησης. Με γνώμονα την αγοραστική εμπειρία και την αύξηση της αξίας καλαθιού, το έργο ενίσχυσε τη διαθεσιμότητα, την προβολή και την αγοραστική πρόθεση, οδηγώντας σε αύξηση πωλήσεων και μεριδίου ραφιού. Το πρόγραμμα επιβεβαιώνει τη δύναμη του retail ως καταλύτη ανάπτυξης, με τη HALEON να ξεχωρίζει ως ηγέτιδα δύναμη στην κατηγορία.
Europa: Στρατηγική συνεχούς ανάπτυξης με το βλέμμα στραμμένο στο αύριο!
EUROPA PROFIL ΑΛΟΥΜΙΝΙΟ Α.Β.Ε.
Με σταθερό προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση και την αδιαπραγμάτευτη ποιότητα προϊόντων και υπηρεσιών, η Europa πρωτοστατεί στον κλάδο της διέλασης αλουμινίου. Οι εξαιρετικές πωλήσεις του 2024 επιβεβαιώνουν τη διορατικότητα των στρατηγικών της επιλογών και ενισχύουν τη θέση της ως πρότυπο εταιρείας, όχι μόνο για τους πελάτες της αλλά και για το σύνολο των stakeholders.
Prosperty: Η μοναδική Real Estate πλατφόρμα που ενώνει τεχνολογία, δεδομένα, digital marketing και πωλήσεις.
Prosperty
Η Prosperty, πρωτοπόρος στο ψηφιακό marketing, τα social media και τα analytics στον τομέα του real estate, αναπτύσει μια ολοκληρωμένη στρατηγική που συνδυάζει τεχνολογία, δεδομένα και προσωποποιημένο περιεχόμενο. Η προσέγγιση αυτή οδηγεί σε ταχύτερες πωλήσεις ακινήτων, υψηλότερο engagement και νέα επίπεδα διαφάνειας και εμπειρίας του χρήστη. Με υβριδικό μοντέλο digital-first και ανθρώπινης υποστήριξης, η Prosperty αναδιαμορφώνει τα πρότυπα της αγοράς ακινήτων στην Ελλάδα, ενσωματώνοντας αποτελεσματικά ψηφιακά εργαλεία στη διαδικασία αγοραπωλησίας.
Telesales Residential OMIΛΟΥ ΟΤΕ – Digital Leads
ΟΜΙΛΟΣ ΟΤΕ
Η COSMOTE Telekom θεωρεί την άριστη εξυπηρέτηση θεμέλιο της επιτυχίας και διαρκή εξέλιξη της εμπειρίας του πελάτη. Το project “Semi Digital”, αξιοποίησε πλήρως τα ψηφιακά μας μέσα (apps) για την παροχή προσωποποιημένων προσφορών και αύξηση της αλληλεπίδρασης με τους πελάτες.
Με ανάλυση πελατολογίου, στοχευμένες καμπάνιες και σύγχρονα εργαλεία και πρακτικές εστιάσαμε στην άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση. Τα αποτελέσματα περιλάμβαναν εντυπωσιακή αύξηση πωλήσεων έως 42% και μείωση κόστους.
Τέλος, δόθηκε ιδιαίτερη έμφαση στη συνεργασία με άλλα τμήματα και στη συνεχή εκπαίδευση του προσωπικού πάντα με τον πελάτη στο επίκεντρο υποστηρίζοντας το νέο όραμα της εταιρείας να Συνδέουμε το κόσμο σου .
ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΣΕ ΤΕΛΙΚΟ ΣΗΜΕΙΟ ΠΩΛΗΣΗΣ – ΤΜΗΜΑ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ TELESALES COSMOTE
COSMOTE eValue
Η Cosmote Telecom υιοθέτησε πρωτοποριακές τεχνολογικές προσεγγίσεις στον τομέα των πωλήσεων, ενσωματώνοντας την τεχνολογία και τις ψηφιακές πλατφόρμες. Μέσω της ενέργειας “Semi Digital”, προσελκύονται πελάτες ενισχύοντας την επικοινωνία και την εμπειρίας τους μέσω εξατομικευμένων προτάσεων. Η συνεργασία με διάφορες δομές του ομίλου και η εκπαίδευση του προσωπικού σε νέες πρακτικές συνέβαλαν στην επιτυχία του έργου. Με ψηφιακές διαδικασίες και τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών, το τμήμα Telesales COSMOTE Telecom επιτυγχάνει σημαντική αύξηση των πωλήσεων με χαρακτηριστικό παράδειγμα την αύξηση της αποδοτικότητας των καμπανιών στο 25% από 2% vs 2023 και την περαιτέρω ενίσχυση του brand awareness.
Telesales Residential OMIΛΟΥ ΟΤΕ – Fiber to the Home
ΟΜΙΛΟΣ ΟΤΕ
Η Cosmote Telekom, πρωτοπόρος στην ψηφιακή ανάπτυξη της Ελλάδας, επιτάχυνε τη μετάβαση στη νέα εποχή με επενδύσεις σε δίκτυα Fiber To The Home (FTTH). Μέσω καινοτόμων εργαλείων όπως το MyCosmoView και το e-wallet, νέων εκπαιδευτικών μοντέλων και αυτοματοποίησης διαδικασιών, πέτυχε θεαματική αύξηση πωλήσεων και παραγωγικότητας, μειώνοντας παράλληλα το κόστος. Με έμφαση στη βελτίωση της εμπειρίας πελάτη και τη συνεχή αναβάθμιση υπηρεσιών, η εταιρεία οδηγεί την κοινωνία προς το μέλλον του Gigabit Internet. Με τεχνολογία αιχμής και ανθρωποκεντρική προσέγγιση, η Cosmote Telekom αποδεικνύει έμπρακτα τη δέσμευσή της να φέρει τις δυνατότητες του αύριο στα χέρια των ανθρώπων σήμερα.
ΑΥΞΗΣΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ – ΤΜΗΜΑ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ SAVE ACTIVITIES COSMOTE
COSMOTE eValue
Tο τμήμα Telesales Cosmote, του Ομίλου Εταιρειών ΟΤΕ, πρωταγωνίστησε το 2024 στο χώρο των τηλεφωνικών πωλήσεων, πραγματοποιώντας θεαματική αύξηση στις κατηγορίες με τις οποίες ασχολήθηκε.
Σημείωσε απογείωση νέων συνδέσεων FTTH, στοχεύοντας στην βελτίωση της καθημερινής ζωής και εργασίας. Αξιοσημείωτη για το 2024, ήταν επίσης η αύξηση πωλήσεων COSMOTE TV, Speed upgrades καθώς και Acquisition, επανασχεδιάζοντας πακέτα με αυξημένες παροχές προς τους πελάτες μας, ενώ εκρηκτική ήταν η αύξηση και σε ανανεώσεις προγραμμάτων υφιστάμενων συνδρομητών, μέσω του Cosmote Application.
Το Agility ως εργασιακή κουλτούρα με την δημιουργία νέων δομών εργασίας και καναλιών πώλησης καθώς και το digitalization ήταν καθοριστικοί παράγοντες επιτυχίας.
ΜΕΓΑΛΩΝΟΝΤΑΣ συνεχώς το ΔΙΕΘΝΕΣ μας ΑΠΟΤΥΠΩΜΑ
ΣΑΡΑΝΤΗΣ
Ο ΟΜΙΛΟΣ ΣΑΡΑΝΤΗ διαθέτει Ισχυρή Διεθνή Παρουσία, με 13 Θυγατρικές & ΕΞΑΓΩΓΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ σε 50 χώρες.Παράλληλα, το γεωγραφικό μας αποτύπωμα αυξάνεται συνεχώς , πάντα με γνώμονα τις ανάγκες του Παγκόσμιου καταναλωτή και τον κοινωνικό και περιβαλλοντικό αντίκτυπο των δράσεων μας.Το 2024 χαρακτηρίστηκε από τους Εξαιρετικούς δείκτες Απόδοσης του ΤΔΑ, αποτελώντας «κόσμημα» για τον Όμιλο, αλλά και Υπόδειγμα για το ευρύτερο Ελληνικό επιχειρείν. Ευχαριστούμε θερμά το ΙΠΕ για την Τιμητική διάκριση, η οποία αποτελεί το επιστέγασμα ενός καλά καταρτισμένου 5ετους πλάνου δράσης, το οποίο ανακοινώθηκε επίσημα στα «Investors Day» τον 03/2024 και στοχεύει στον διπλασιασμό των μεγεθών μας την 5ετια 2024-2028.