COSMOTE eValue

Η Μονάδα Loyalty & Retention του ΟΤΕ-Cosmote, μέλος της Deutsche Telekom, στοχεύει στην αύξηση πιστότητας και αξίας πελατών, με έμφαση στην εξατομίκευση και την καινοτομία. Μέσα από data-driven προσεγγίσεις, SMART στόχους και συνέργειες με άλλες ομάδες, ενίσχυσε την αποδοτικότητα και τις πωλήσεις της. Επένδυσε στην τεχνολογία, την αυτοματοποίηση και την ψηφιοποίηση ενώ παράλληλα, ανέπτυξε εκπαιδευτικά προγράμματα και νέα εργαλεία για την εξέλιξη των εργαζομένων. Με καινοτόμα συστήματα κινήτρων, ενίσχυσε τη δέσμευση της ομάδας, πετυχαίνοντας εντυπωσιακά ποιοτικά και ποσοτικά αποτελέσματα τόσο στις πωλήσεις όσο και στην ικανοποίηση πελατών και στάθηκε αντάξια της υπόσχεσης της Cosmote Telekom: «Συνδέουμε τον κόσμο σας».