“COSMOTE eValue & PROTERGIA: Ορίζοντας Νέα Πρότυπα στις Τηλεφωνικές Πωλήσεις και στην Εμπειρία Πελάτη”
COSMOTE EVALUE
Η συνεργασία COSMOTE eValue και PROTERGIA αποτελεί υπόδειγμα στρατηγικής συμμαχίας με στόχο την ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΉ εμπειρία πελάτη για κάθε ενεργειακή λύση. Μέσα από κοινές πελατοκεντρικές αξίες, τεχνολογική καινοτομία και εξατομικευμένες λύσεις υποστήριξης, προσφέρουμε άμεση, ποιοτική και πελατοκεντρική εξυπηρέτηση σε κάθε καταναλωτή. Η COSMOTE eValue ενισχύει την εμπειρία πελάτη μέσω νέας κουλτούρας προσέγγισης και αναλυτικών εργαλείων, ενώ η PROTERGIA εδραιώνει την φήμη της και διευρύνει το μερίδιο της ως κορυφαίος ενεργειακός πάροχος στην Ελλάδα.
Αναπτυσσόμαστε Μαζί: Στρατηγικές Πωλήσεων με Στόχο την Άριστη Εξυπηρέτηση και Ικανοποίηση
Φυσικό Αέριο – Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας
Η Φυσικό Αέριο – Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας ακολουθεί τις αξίες του Culture Deck, οι οποίες καθοδηγούν όλες τις ενέργειες του τμήματος Τηλεφωνικών Πωλήσεων. Με την εφαρμογή αυτοματοποιημένων καμπανιών Lead, Retention και Winback, προσφέρεται εξατομικευμένη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση στους πελάτες. Μέσω της διαδικασίας Digital Onboarding, η ένταξη νέων πελατών γίνεται εύκολα και γρήγορα, ενώ η διαδικασία Retrieval εξασφαλίζει την άμεση συλλογή των απαιτούμενων δικαιολογητικών. Το τμήμα συνεισφέρει με ποσοστό 45% στις συνολικές πωλήσεις της εταιρείας, ενώ η εφαρμογή συστήματος Bonus ενισχύει την παραγωγικότητα και τη μακροχρόνια εμπιστοσύνη των πελατών.
Πωλήσεις μέσω καταστημάτων Retail-Ιδιολειτουργούμενα Πρατήρια AVIN
AVIN OIL
Η υποψηφιότητα αφορά το Δίκτυο Εταιρικών Καταστημάτων της AVIN
Η Avin διεθέτει ένα ευρύ δίκτυο 177 Ιδιολειτουργούμενων Πρατηρίων Καυσίμων τα οποία πρωτοστατούν στην Ανάπτυξη των Πωλήσεων, στην Κερδοφορία, και στην Μέγιστη Ικανοποίηση των Πελατών της εταιρείας.
Το 2024 το δίκτυο παρουσίασε ανάπτυξη μεγαλύτερη από +8% στην κατηγορία automotive fuels κέρδισε market share, ενώ σε πολλούς τομείς παρουσίασε και αξιοσημείωτη αύξηση πωλήσεων.
Παράλληλα διατήρησε την πρωτεύουσα θέση του στις έρευνες ικανοποίησης καταναλωτή, και αύξησε θεαματικά την επισκεψιμότητα πελατών στις αίθουσες των πρατήριων της με το NFR turnover 2024 να κυμαίνεται στο 112% vs PY.
Cosmote Business Inside Sales
Cosmote Telekom
Η Cosmote Telekom επενδύοντας στην επέκταση του δικτύου FTTH και 5G, ενισχύοντας την προσωποποιημένη εξυπηρέτηση με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης και ψηφιακών εργαλείων, “συνδέει το κόσμο” των επιχειρήσεων του εμπορίου & της βοιμηχανίας, μέσω του Cosmote Business Inside Sales:
– παρέχοντας άμεση και αποτελεσματική επικοινωνία μέσω ψηφιακών καναλιών για τους πελάτες τους.
– προσφέροντας εξατομικευμένες λύσεις που ενισχύουν την κερδοφορία και μειώνουν τα κόστη τους.
– χρησιμοποιώντας σύγχρονα ψηφιακά εργαλεία για την βελτίωση της εμπειρίας πελάτη και την αύξηση της πιστότητας των πελατών τους.
Παγωτά Franui & Dolcetto mio
My market
Το 2024, τα My market ανανέωσαν στρατηγικά την κατηγορία παγωτού, με τα Franui και Dolcetto Mio να επαναπροσδιορίζουν τη δυναμική branded και private label προϊόντων. Το Franui έγινε viral στο TikTok, φτάνοντας οργανικά πάνω από 2 εκατ. εμφανίσεις και 1184% ανάπτυξη, ενώ το Dolcetto Mio καθιερώθηκε ως premium PL πρόταση με omnichannel καμπάνια και 7,3% μερίδιο πωλήσεων στην κατηγορία. Δύο case studies που απέδειξαν πώς η καινοτομία και η στρατηγική τοποθέτηση ενισχύουν την αξία της κατηγορίας και τη δύναμη του retailer.
Ayvens: Η Δυναμική Επανεφεύρεση της LeasePlan στο Ψηφιακό Τοπίο
Ayvens Greece
Η στρατηγική του rebranding της ALD Automotive | LeasePlan σε Ayvens, που πραγματοποιήθηκε το 2024, πέτυχε εκπληκτικά αποτελέσματα. Με την εφαρμογή μιας διφασικής προσέγγισης, επιτύχαμε 90% κάλυψη σε όλα τα κανάλια awareness, ενώ ενισχύσαμε το Conversion Rate του brand κατά πάνω από 50%. Οι στρατηγικές targeting και η συνεχής βελτιστοποίηση μέσω εργαλείων όπως το Matomo και το Salesforce μας επέτρεψαν να μειώσουμε το κόστος ανά Lead και να αυξήσουμε την απόδοση σε όλα τα κανάλια, ξεπερνώντας σημαντικά τους στόχους μας.
EXPERIENCE THE GLYCOLIC GLOSS: ELVIVE GLOSSING GAME-CHANGER FOR THE MASS MARKET
L’OREAL HELLAS
Η L’Oréal Paris λάνσαρε το 2024 το Elvive Glycolic Gloss, την πρώτη premium σειρά περιποίησης με γλυκολικό οξύ για απαράμιλλη λάμψη. Ως μέρος μιας ολοκληρωμένης 360° επικοινωνιακής καμπάνιας, το Elvive προχώρησε στο μεγαλύτερο mass shopper activation της κατηγορίας, με πληθωρική παρουσία σε όλα τα κανάλια. Μέσα από in-store events, εκπαίδευση στο ράφι, Shopper Advocacy Campaign με εκατομμύρια impressions και δυναμική αξιοποίηση shopper moments όπως το Black Friday, το προϊόν κατέγραψε 2.4% μερίδιο αξίας σε μόλις 4 μήνες. Σήμερα, η επιτυχία του Glycolic Gloss έχει συμβάλλει καθοριστικά στην ανάδειξη του Elvive ως No.1 μάρκα στην αγορά περιποίησης μαλλιών.
ΑΛΦΑ ΜΕ ΘΑΛΑΣΣΙΝΟ ΑΛΑΤΙ | RETAIL BTL ACTIVATION 2024
ΑΘΗΝΑΪΚΗ ΖΥΘΟΠΟΙΙΑ
Μέσω της συνεργασίας Trade Marketing, Marketing & Πωλήσεων δημιουργήθηκε μια 360 BTL ενεργοποίηση με στόχο να μεταφέρουμε τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της νέας μπύρας «Άλφα με θαλασσινό αλάτι» μέσα στις αίθουσες του λιανεμπορίου, να αυξήσουμε το awareness, το penetration και το frequency της μάρκας.
Συνδεθήκαμε με τον shopper σε όλη τη διάρκεια του αγοραστικού του ταξιδιού με ενισχυμένο visibility, προσφέροντας μια ξεχωριστή εμπειρία across touchpoints.
Η ενέργεια ήρθε και ζωντάνεψε την ATL καμπάνια της μάρκας μέσα στις αίθουσες super market και τα συνολικά αποτελέσματα ήταν εξαιρετικά, φέρνοντας πολύ ικανοποιητική διείσδυση της μάρκας στα αγοραστικά καλάθια και επαναληψιμότητα στις αγορές .
Sephora Ελλάδας: Στρατηγική Αύξησης Πωλήσεων με Omnichannel Προσέγγιση & Εμπορική Εστίαση
Sephora Greece
Η Sephora Ελλάδας κατέγραψε διψήφια αύξηση πωλήσεων το 2024, ξεπερνώντας κατά πολύ την ανάπτυξη του κλάδου (+5,7%), μέσω στοχευμένης εμπορικής στρατηγικής, αξιοποίησης δεδομένων πελατών και ενίσχυσης του omnichannel μοντέλου. Επενδύοντας σε CRM, loyalty marketing, clean προϊόντα, digital εργαλεία και εκπαιδευμένη ομάδα πωλήσεων, πέτυχε αύξηση σε traffic, ABV, conversion και profit. Η συνολική προσέγγιση βασίστηκε σε διαφοροποίηση από τον ανταγωνισμό και συνέπεια στην εκτέλεση, αναδεικνύοντας τη Sephora ως case study επιτυχημένης αύξησης πωλήσεων στο οργανωμένο λιανεμπόριο ομορφιάς.
Ελαιόλαδο Χρυσελιά. «Το λάδι όπως αγαπάς… και η διαχρονική, σταθερή σχέση ποιότητας – τιμής»
ΚΟΡΕ ΑΕ
Μέσα σε μια αγορά όπου το μερίδιο των τυποποιημένων ελαιόλαδων συνεχώς μειώνεται την τελευταία δεκαετία έναντι του χύμα, όπου έχει να αντιμετωπίσει καθιερωμένες μάρκες πολλών χρόνων στη συνείδηση αλλά στις συνήθειες των καταναλωτών αλλά και τις προκλήσεις της κλιματολογικής αλλαγής και κατά συνέπεια τις διακυμάνσεις στην παραγωγή του προϊόντος, το ελαιόλαδο Χρυσελιά μόλις μέσα σε περίπου μια 15ετία έχει κατορθώσει να κατέχει μια από τις πρώτες θέσεις στις καρδιές των Ελλήνων.