COSMOTE eValue

Το 2024 στον Όμιλο ΟΤΕ διανύσαμε μια ξεχωριστή πορεία, γεμάτη νέες εμπειρίες και συναρπαστική γνώση, με επίκεντρο τον ενθουσιασμό και την ικανοποίηση του πελάτη, «απογειώνοντας» την Εμπειρία του.

Εστιάσαμε στρατηγικά:

– Στην ενίσχυση της συναισθηματικής νοημοσύνης των ανθρώπων μας

– Στην αποτελεσματική επίλυση στην πρώτη επαφή (First-Contact-Resolution)

– Στην αξιοποίηση τεχνολογιών αιχμής (Digital-First)

– Στην ανάδειξη του Voice_of_Customer και την εφαρμογή συνεργειών Recovery

Με κινητήρια δύναμη το πάθος και τη δημιουργικότητα, προηγούμαστε σταθερά των διαρκώς μεταβαλλόμενων απαιτήσεων της αγοράς. Χτίζουμε ένα ελπιδοφόρο μέλλον, με δυναμική εκκίνηση και σαφή στόχο: να παραμένουμε σταθερά το Love Brand των συνδρομητών μας!