COSMOTE eValue

O Όμιλος ΟΤΕ πρωτοστάτησε και το 2024, διαμορφώνοντας την Εμπειρία Πελάτη σε ένα ξεχωριστό ταξίδι. Με συμμάχους την τεχνολογική καινοτομία και την αδιάκοπη εξέλιξη των ανθρώπων μας, ο πελάτης νιώθει ξεχωριστός βιώνοντας μοναδικές και δυνατές εμπειρίες.
Εστιάσαμε:

 Στη δημιουργία agile ομάδας για την ανάλυση πρόσφατων Customer-Journeys (Optimizing-Process Team)

 Στην απλοποίηση διαδικασιών και εφαρμογών (Process-Simplification)

 Στην παροχή ολοκληρωμένων λύσεων σε ΜΙΑ επικοινωνία (First-Contact Resolution)

Με σταθερό προσανατολισμό στο όραμά μας και με θεμέλια την τεχνολογική καινοτομία και την ενδυνάμωση των ανθρώπων μας, διατηρηθήκαμε στην κορυφή των επιλογών των πελατών μας!