Πελατοκεντρικότητα & Πωλήσεις σε κάθε κλικ
IMPERIAL BRANDS HELLAS SA
Ορμώμενοι από την αποστολή και το όραμα μας «Σηματοδοτούμε το Αύριο μίας Ισχυρής Επιχείρησης, χαράζοντας τον δρόμο για ένα πιο Υγιές Μέλλον», πετύχαμε να δώσουμε στους καταναλωτές ένα κανάλι για την αγορά των προϊόντων μας, το οποίο έχει ήδη κατακτήσει σημαντικό ποσοστό συμμετοχής στις συνολικές πωλήσεις, αλλά και στις προτιμήσεις των καταναλωτών.
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα το οποίο είναι τακτικό μέλος του Ελληνικού Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου (GR.EC.A) καλύπτει όλες τις ανάγκες των επισκεπτών και δίνει επιπλέον επιλογές, που ταυτόχρονα υποστηρίζονται από διαδικασίες παράδοσης ανταποκρινόμενες στις υψηλές απαιτήσεις των καιρών, βελτιώνοντας την αγοραστική εμπειρία των καταναλωτών με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
THE DIGITAL DEAL SQUAD
COSMOTE-EVALUE
H Cosmote -Telekom φροντίζει τους Πελάτες της με την δημιουργία εξειδικευμένης ομάδας «The Digital Deal Squad» . Οι άνθρωποι μας νοιάζονται για την σωστή λειτουργία των επιχειρήσεων και μέσω της πωλησιακής ικανότητας τους, αφουγκράζονται τις ανάγκες αυτών, προτείνοντας λύσεις σύμφωνα με την τεχνολογική εξέλιξη και την καινοτομία.
Μέσα από την ανάπτυξη και την ύπαρξη βιώσιμων επιχειρησιακών λύσεων με την υπεροχή των προηγμένων προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρουμε σαν Όμιλος σε όλους τους κλάδους της αγοράς.
«The Digital Deal Squad» για εμάς σημαίνει, αμεσότητα., ταχύτητα, συνεργασία, όραμα, ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για ένα λαμπρό μέλλον στον ψηφιακό κόσμο των τηλεπικοινωνιών και της τεχνολογίας.
Pricefox.gr, η πλατφόρμα που μεγαλώνει την online αγορά ασφάλισης για πέμπτη συνεχόμενη χρονιά.
CompareGreece, Ασφαλιστικός Πράκτορας Μον. ΙΚΕ (Pricefox.gr)
Το Pricefox.gr, η κορυφαία πλατφόρμα σύγκρισης ασφάλισης στην Ελλάδα, πέτυχε το 2025 αύξηση εσόδων 31,7% στον ασφαλιστικό κλάδο και 33,2% αύξηση σε αριθμό συμβολαίων (110.705 μοναδικά συμβόλαια). Με 32 ασφαλιστικές συνεργασίες, 80.413 ασφαλισμένα οχήματα και GWP €13,9 εκατ., η εταιρεία ξεπέρασε κατά πολύ τους ρυθμούς ανάπτυξης της αγοράς. Η phygital προσέγγιση (ηλεκτρονική πλατφόρμα + 25 agents call center), το Google rating 4.7/5 (2.400+ κριτικές), η αξιοποίηση AI τεχνολογίας και η brand awareness 75%, αποδεικνύουν ότι η online ασφάλιση μπορεί να συνδυάζει κορυφαία εμπειρία με ταχεία ανάπτυξη.
COSMOTE TELEKOM 13888 – A benchmark for Customer Value–driven telephone sales
COSMOTE TELEKOM
Το 13888 της COSMOTE TELEKOM λειτουργεί ως ένα ώριμο Customer Value Hub, επαναπροσδιορίζοντας τον ρόλο των τηλεφωνικών πωλήσεων μέσα από μια customer value driven προσέγγιση. Συνδυάζοντας ανθρωποκεντρική κουλτούρα, συμβουλευτική πώληση και τεχνολογία αιχμής, πέτυχε ισχυρή εμπορική ανάπτυξη σε προϊόντα υψηλής τεχνολογικής αξίας, διατηρώντας παράλληλα κορυφαία ποιότητα εμπειρίας πελάτη. Με μετρήσιμα αποτελέσματα σε πωλήσεις, NPS και First Contact Resolution, το 13888 καθιερώνεται ως benchmark για υπεύθυνες και βιώσιμες τηλεφωνικές πωλήσεις.
Από Call Center σε Στρατηγικό Κόμβο Πωλήσεων & Εμπειρίας Πελάτη
Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας
Η Φυσικό Αέριο – Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας μετέτρεψε το Contact Center σε στρατηγικό κόμβο που διαχειρίζεται το 45% των πωλήσεων, καλύπτοντας όλο το customer journey από το lead έως το after-sales. Μέσω data-driven προσέγγισης, digital onboarding και άμεσης απόκρισης (<1 ώρα), επιτυγχάνει 85% activation rate και 80% διατήρηση πελατών. Η καινοτομία ενισχύεται από προσωποποιημένες προτάσεις, paperless διαδικασίες και εξειδικευμένη after-sales υποστήριξη. Το μοντέλο αυτό αποδεικνύει ότι ένα πελατοκεντρικό Contact Center μπορεί να αποτελεί ταυτόχρονα βασικό μοχλό ανάπτυξης, εμπειρίας και κερδοφορίας.
ΤΜΗΜΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ 1 COSMOTE TELEKOM
Cosmote E-value
ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΣΕ ΠΥΛΩΝΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ
VOLTON AE
Η υποψηφιότητα αναδεικνύει τον στρατηγικό μετασχηματισμό του καναλιού τηλεφωνικών πωλήσεων σε βασικό μοχλό ανάπτυξης. Μέσα σε 12 μήνες, το telesales επανασχεδιάστηκε σε επίπεδο συνεργασιών, κινήτρων και performance management, οδηγώντας σε τετραπλασιασμό του monthly sales velocity στο peak απόδοσης. Η ανάπτυξη δεν στηρίχθηκε σε όγκο, αλλά σε πειθαρχημένη διαχείριση της ποιότητας πωλήσεων, συμβάλλοντας στην αύξηση της πελατειακής βάσης κατά 21,5% με παράλληλη διατήρηση χαμηλού churn (≤4,5%). Το αποτέλεσμα είναι ένα αποδοτικό και πλήρως ελεγχόμενο κανάλι, με σταθερή συμβολή στη βιώσιμη ανάπτυξη.
Sephora Ελλάδας: Retail Ανάπτυξη μέσω Omnichannel & Πελατοκεντρικού Μετασχηματισμού
SEPHORA GREECE
Η Sephora Ελλάδας κατέγραψε το 2025 ανάπτυξη +17%, υπερβαίνοντας σημαντικά τον ρυθμό της αγοράς (4%–7%), μέσα από έναν επιτυχημένο μετασχηματισμό σε CRM-led, omnichannel και margin-driven μοντέλο. Με το 65% των πωλήσεων να προέρχεται από CRM πελάτες , η εταιρεία επένδυσε σε προσωποποιημένη εμπειρία στο κατάστημα μέσω νέας εφαρμογής των Βeauty Advisors και πλήρη σύνδεση online και offline καναλιών. Παράλληλα, πέτυχε πλήρη κερδοφορία δικτύου, ενίσχυσε την πιστότητα πελατών και διατήρησε τη 2η θέση στην αγορά, επιβεβαιώνοντας την ηγετική της θέση στο σύγχρονο beauty retail.
Πωλήσεις στα καταστήματα ΔΕΗ
ΔΕΗ Α.Ε.
Merchandising Excellence: Consistent execution of in-store activities driving sales and shopper engagement
WEST SA
Η WEST υποστηρίζει την Allwyn με ολοκληρωμένο πρόγραμμα Merchandising σε πάνω από 3.300 καταστήματα Allwyn & PLAY, εξασφαλίζοντας συνεπή παρουσία, σωστή τοποθέτηση POP υλικών και αναβάθμιση του retail network. Μέσω εκπαιδευμένων merchandisers, συνεχούς εκπαίδευσης και real-time reporting, διασφαλίζεται υψηλή ποιότητα εκτέλεσης, ενίσχυση πωλήσεων και βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη. Η στρατηγική υλοποίηση συμβάλλει στην ενίσχυση του brand image, την αύξηση Gross Gaming Revenue και την αξιοποίηση καινοτόμων τεχνολογιών για βέλτιστο έλεγχο, αποτελεσματικότητα και προσαρμογή σε όλα τα σημεία πώλησης, καθιστώντας το πρόγραμμα best practice στον χώρο του retail.