Miele Hellas – Exports as a Growth Engine
Miele Hellas
Miele Hellas – Exporting Excellence
In just four years, Miele Hellas transformed Albania, North Macedonia, and Kosovo from emerging markets into key growth engines. With a clear strategy and brand-first approach, exports soared to €4.1M in 2024—up 44% year-on-year—contributing 14% to total sales. Strategic expansion, operational excellence, and empowered local teams fueled double-digit growth across categories. This scalable model, rooted in long-term vision and market integrity, positions Miele Hellas to achieve €10M in exports and 5.3% market share by 2030—paving the way toward our ambitious €100M strategy.
ΒΕΛΤΙΣΤΗ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΑΠΟΔΟΣΗ – SAVE & RETENTION COSMOTE
COSMOTE eValue
Η Μονάδα Loyalty & Retention του ΟΤΕ-Cosmote, μέλος της Deutsche Telekom, στοχεύει στην αύξηση πιστότητας και αξίας πελατών, με έμφαση στην εξατομίκευση και την καινοτομία. Μέσα από data-driven προσεγγίσεις, SMART στόχους και συνέργειες με άλλες ομάδες, ενίσχυσε την αποδοτικότητα και τις πωλήσεις της. Επένδυσε στην τεχνολογία, την αυτοματοποίηση και την ψηφιοποίηση ενώ παράλληλα, ανέπτυξε εκπαιδευτικά προγράμματα και νέα εργαλεία για την εξέλιξη των εργαζομένων. Με καινοτόμα συστήματα κινήτρων, ενίσχυσε τη δέσμευση της ομάδας, πετυχαίνοντας εντυπωσιακά ποιοτικά και ποσοτικά αποτελέσματα τόσο στις πωλήσεις όσο και στην ικανοποίηση πελατών και στάθηκε αντάξια της υπόσχεσης της Cosmote Telekom: «Συνδέουμε τον κόσμο σας».
Πελατοκεντρικότητα και Ικανοποίηση Πελατών σε 25 ευρωπαικές χώρες, 10 διαφορετικές γλώσσες. Το Case της ΙΟΝΙΤΥ.
COSMOTE eVALUE
Η συνεργασία COSMOTE eValue και IONITY αποτελεί υπόδειγμα στρατηγικής συμμαχίας και μέγιστης εμπειρίας πελάτη στο χώρο της ηλεκτροκίνησης. Μέσα από κοινές αξίες, τεχνολογική καινοτομία και εξατομικευμένες λύσεις υποστήριξης, προσφέρουν άμεση, ποιοτική και πελατοκεντρική εξυπηρέτηση σε κάθε EV driver. Η COSMOTE eValue ενισχύει την εμπειρία πελάτη μέσω πολυκαναλικής επικοινωνίας και αναλυτικών εργαλείων, ενώ η IONITY εδραιώνει τη φήμη της ως κορυφαίος πάροχος φόρτισης στην Ευρώπη. Ο συνεχής έλεγχος όλων των Customer Journeys σε συνδυασμό με νέες προτάσεις για αυτοματισμούς μέσω ΑΙ και Business Analytics, προσφέρει προστιθέμενη αξία στον καταναλωτή που δηλώνει πολύ ευχαριστημένος με την συνολική εμπειρία του.
Δέσμευσή Μας, η Εξυπηρέτηση & Ικανοποίηση Σας!
Imperial Brands Hellas SA
Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Imperial Brands Hellas και οι υπηρεσίες που παρείχαμε για την εμπειρία του καταναλωτή μετά την πώληση για τα Προιόντα Νέας Γενιάς, συνέβαλαν σημαντικά στην ικανοποίηση & καθοδήγηση των πελατών μας, συμβάλλοντας ουσιαστικά στις επιτεύξεις ρεκόρ μεριδίου των προϊόντων μας τα οποία ξεπέρασαν όλους τους στόχους πωλήσεων και τις αρχικές μας προσδοκίες, αναδεικνύοντας έμπρακτα το Όραμα της Εταιρείας μας «Σηματοδοτούμε το Αύριο μίας Ισχυρής Επιχείρησης, χαράζοντας τον δρόμο για ένα πιο Υγιές Μέλλον».
Τμήμα Πρόσκτησης Πελατών Cosmote eValue
ΟΜΙΛΟΣ ΟΤΕ
Train to Sell, Sell to Win: The adidas Way
adidas | MSPS
Η MSPS, σε συνεργασία με την adidas, ανέπτυξε το “Brand & Product Learning” – ένα καινοτόμο πρόγραμμα εκπαίδευσης πωλητών, που ενισχύει τη γνώση προϊόντων, το brand advocacy και τις πωλήσεις στο φυσικό κατάστημα. Μέσω υβριδικών μεθόδων, στοχευμένου περιεχομένου και εργαλείων feedback, το έργο ανέδειξε τους πωλητές σε ambassadors του brand, αναβαθμίζοντας την εμπειρία του καταναλωτή. Η επιτυχία του προγράμματος οδήγησε σε διεθνή αναγνώριση της ομάδας ως “Best Product Training Team” για το 2024.
Λανσάρισμα L’OR Passione Rossa. Μια σειρά εμπνευσμένη από την συνεργασία L’OR – FERRARI.
JACOBS DOUWE EGBERTS
Η JDE ως εταιρία που δραστηριοποιείται αποκλειστικά στον καφέ, βρίσκεται σε συνεχή αναζήτηση καινοτομιών που συναντούν τις ανάγκες της αγοράς αλλά ταυτόχρονα προσφέρουν νέες και διαφορετικές επιλογές στους καταναλωτές, ενισχύοντας την ανάπτυξη της κατηγορίας. Μια από αυτές είναι η συνεργασία της μάρκας L’OR με την ιστορική αυτοκινητοβιομηχανία FERRARI, 2 brands με κοινό πάθος την αναζήτηση της τελειότητας και την δημιουργία μοναδικών στιγμών απόλαυσης. Στα πλαίσια αυτής της συνεργασίας γεννήθηκε η σειρά L’OR Passione Rossa, η οποία σε σύντομο διάστημα εδραιώθηκε στην αγορά, κατάφερε να συμβάλει σημαντικά στην ενίσχυση του brand L’OR και να προσφέρει στους καταναλωτές μια διαφορετική εμπειρία Espresso.
Όταν η Στρατηγική Μετατρέπεται σε Ηγεσία Αγοράς
WEST SA
Η BSH Ελλάδας, σε συνεργασία με τη WEST, υλοποίησε ένα πρότυπο έργο στρατηγικού λανσαρίσματος για τις ηλεκτρικές σκούπες Unlimited 9 & 10. Συνδυάζοντας τεχνολογικά εργαλεία, εκπαιδευμένο ανθρώπινο δυναμικό και προϊοντική υπεροχή, αναβαθμίστηκε η εμπειρία του πελάτη με hands-on επιδείξεις, ενισχύοντας την αλληλεπίδραση με το brand. Με προσήλωση στη λεπτομέρεια και καθημερινή μέτρηση KPIs, η BSH κατάφερε να συνδέσει το προϊόν με τις πραγματικές ανάγκες της αγοράς. Το έργο αποτελεί παράδειγμα σύγχρονης εμπορικής υπεροχής με θεαματικά αποτελέσματα
Τμήμα Ανάπτυξης & Διατήρησης Πελατών COSMOTE eValue – Οικιακό segment
ΟΜΙΛΟΣ ΟΤΕ
Τεχνολογίες διαχείρισης, αυτοματοποίησης & αναβάθμισης των πωλήσεων
